Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), l'Agence Noos a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question relative à vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec nous.
Renseignements personnels collectés
On collecte uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans cette politique. Voici ce que l'on collecte, selon la façon dont vous interagissez avec le site.
Formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire sur la page Contact, on collecte votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel et le contenu de votre message. Ces renseignements servent à vous répondre et à évaluer si on peut vous aider.
Noûs (assistant IA)
Noûs est l'assistant conversationnel de l'agence, présent sur plusieurs pages du site. Il s'appuie sur un grand modèle de langage. Ses réponses peuvent contenir des erreurs ou des informations inexactes et ne constituent ni un conseil professionnel, ni un engagement contractuel de l'agence. Pour toute décision importante concernant votre projet, un échange avec un membre de l'équipe demeure nécessaire.
Lorsque vous échangez avec Noûs, on collecte le contenu de vos messages. Si vous choisissez de partager votre nom et votre adresse courriel dans la conversation, on les collecte pour vous recontacter.
Chaque session de conversation est associée à un identifiant anonyme (UUID) généré aléatoirement et conservé temporairement dans le stockage de session de votre navigateur (sessionStorage). Cet identifiant permet de maintenir la continuité de la conversation pendant votre visite. Il est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. On ne collecte pas votre adresse IP dans le cadre de ces échanges.
Navigation sur le site
On utilise Plausible Analytics, un outil d'analyse web qui ne dépose aucun cookie, ne collecte aucune donnée personnelle et ne suit pas les visiteurs entre les pages ou les sessions. Les données de navigation sont agrégées et anonymes.
Témoins de connexion (cookies)
Le site agence-noos.com n'utilise aucun témoin de connexion (cookie). Aucun témoin publicitaire, analytique ou de suivi n'est déposé sur votre appareil.
Finalités de la collecte
Les renseignements personnels collectés sont utilisés aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et évaluer votre projet
- Vous fournir un avis pertinent via Noûs et, le cas échéant, vous recontacter
- Analyser les échanges avec Noûs pour améliorer la qualité de nos réponses et de nos services
- Assurer le bon fonctionnement technique du site
On n'utilise pas vos renseignements personnels à des fins de prospection commerciale non sollicitée, de profilage ou de publicité ciblée.
Accès aux renseignements au sein de l'organisation
Seul le directeur de l'Agence Noos et les collaborateurs directement impliqués dans le traitement de votre demande ont accès à vos renseignements personnels. L'accès est limité à ce qui est nécessaire pour accomplir les fins décrites dans cette politique.
Communication à des tiers
Pour générer les réponses de Noûs, le contenu de vos messages est transmis à l'API d'Anthropic (Claude), un fournisseur d'intelligence artificielle. Cette transmission est nécessaire au fonctionnement du service.
Sous les conditions commerciales de l'API Anthropic, vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA. Anthropic supprime automatiquement les données transmises via son API dans un délai de 7 jours, sauf obligation légale ou détection d'une violation de ses conditions d'utilisation.
Des données de session Noûs (incluant, le cas échéant, les coordonnées que vous avez partagées) peuvent être conservées dans un outil de gestion interne hébergé par Google (Google Workspace). Ces données sont utilisées exclusivement pour le suivi interne des demandes et ne sont pas communiquées à d'autres parties.
En dehors de ces cas, on ne vend, ne loue et ne communique pas vos renseignements personnels à des tiers, sauf si la loi l'exige.
Communication hors Québec
Les données transmises à l'API d'Anthropic sont traitées sur des serveurs situés aux États-Unis. Les données de suivi interne conservées dans Google Workspace peuvent également être hébergées aux États-Unis. Conformément à la Loi 25, on a réalisé une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant ces communications. Les conditions commerciales de ces fournisseurs interdisent l'utilisation de vos données à d'autres fins que la fourniture du service et prévoient des mesures de sécurité adéquates.
Les données du formulaire de contact et les sessions Noûs (hors transmission aux services tiers mentionnés ci-dessus) sont conservées sur des serveurs situés au Canada.
Conservation et destruction
On conserve vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés.
- Les sessions de conversation Noûs sont conservées pendant 12 mois, puis supprimées automatiquement.
- Les données du formulaire de contact sont conservées pendant 24 mois à compter de votre dernier échange avec l'agence, puis supprimées.
- Les données transmises à l'API Anthropic sont supprimées par Anthropic dans un délai de 7 jours.
- Les données analytiques (Plausible) sont agrégées et ne contiennent aucun renseignement personnel.
Lorsque les fins de la collecte sont accomplies, les renseignements personnels sont détruits de manière sécurisée.
Mesures de sécurité
On met en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation. Ces mesures incluent le chiffrement des communications (HTTPS/TLS), l'accès restreint aux données par le personnel autorisé, l'utilisation de serveurs sécurisés et la suppression automatique des données selon les délais prévus.
Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que l'on détient à votre sujet
- Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques
- Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements
- Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales de conservation
- Demander la communication de vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé (droit à la portabilité)
L'exercice de ces droits est gratuit. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à l'adresse indiquée en haut de cette page. On s'engage à y donner suite dans un délai de 30 jours.
Consentement
En soumettant le formulaire de contact ou en envoyant un message à Noûs, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels aux fins décrites dans cette politique, y compris la transmission de vos messages à l'API d'Anthropic pour le traitement par intelligence artificielle. Une mention rappelant ces conditions est affichée à proximité de l'interface de conversation avec Noûs.
Si vous partagez votre nom et votre courriel dans une conversation avec Noûs, vous consentez à ce qu'on utilise ces coordonnées pour vous recontacter.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
Incidents de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, on s'engage à en aviser la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi. On tient un registre des incidents de confidentialité.
Modification de cette politique
On peut modifier cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi. En cas de modification, la date de mise à jour en haut de cette page sera ajustée. On vous invite à la consulter périodiquement.
Plainte
Si vous estimez que vos renseignements personnels n'ont pas été traités conformément à la loi, vous pouvez nous écrire à l'adresse indiquée en haut de cette page. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.